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适合自己的，就是最好的 记 者：对石油企业而言，在油田、炼化、销售等不同业务板块，HSE体系的建设有何不同？ 魏杰铭：杜邦的业务涉及很多领域，包括高风险的化工业务，风险系数较低的销售部门，还有其他中等风险系数的部门，但所有机构都在HSE文化体系的保护伞之下运作。 如何将HSE的文化理念和操作原则应用于高风险领域中，是当前需要解决的重要问题。对于炼油厂而言，高温、高压、有毒环境使它更容易成为滋生事故的土壤。它的危害就像一只老虎，如果被关在笼子里，风险就会得到控制，一旦放出来，就会酿成恶果。所以，炼化板块需要加强风险管控，投入较大的财力、时间、精力。而对于风险系数相对较低的销售板块来说，日常工作的安全性也不能忽视。只有当安全的理念在所有员工内心扎根，他们接受并应用这种理念的时候，目标才容易实现。长期的文化转型需要时间，员工需要充分理解、接受，并遵守所有的安全规则。应当让每一名员工都认识到安全的可贵，不仅要入脑，更要入心。 可持续就是商业价值 记 者：杜邦可持续解决方案（DSS,DuPont Sustainable Solutions）在杜邦发挥着何种作用？ 魏杰铭：DSS是杜邦13个事业部之一。 1998年，随着杜邦安全管理咨询业务的建立，它正式成为杜邦旗下的一个独立事业部，专门为外部企业提供安全管理咨询和培训服务。我们使用的原则、方法和工具都是从杜邦200多年运营实践中总结而来，被誉为全球安全管理的标杆，标志着世界一流水平。6年前，我们开始研发更多新理念和方法，比如用以衡量企业可持续发展水平的“三重底线”方法等。通过研究推广，杜邦安全管理和可持续发展的经验得到了更广泛的应用，帮助更多企业实现更加安全、高效、环保和可持续的运营业绩。这也正是DSS的角色和定位。 2009年，DSS开始发展为一个全球运营的咨询服务和技术输出的事业部。我们为客户制定可持续解决方案，提供杜邦在全球多个领域获得的独特经验，并将这种对外咨询所积累的研究成果和我们的生产制造经验、问题解决方法、科学驱动的创新理念等融会贯通，不断丰富其可持续的内涵。 记 者：您能否阐释一下“三重底线”方法的内涵？ 魏杰铭：企业生产涉及三个方面：人、环境、利润。在可持续发展理念指导下，我们用“三重底线”方法来衡量企业发展的成败。“三重底线”方法的核心是“价值”，价值的保护、价值的提取以及价值的创造。企业的可持续发展需要融入企业的发展战略，与经营目标紧密联系起来，可持续发展战略才能够真正转化为商业价值，直接为企业创造经济利益。 保住利润底线并非企业投资的唯一回报。如果加大对技术研发的投资，那么，得到的回报就是可以呼吸到更清新的空气。这虽然不是直观的利润回报，但是比它的价值更高。不管做什么，我们都要考虑，是否遵循了安全、高效、环保、可持续的要求。 保障安全就相当于在盈利 记 者：当前石油行业已经进入微利时代，加大安全投入，势必使得开发成本越来越高，利润就会相应减少。在您看来，如何解决这二者之间的矛盾？ 魏杰铭：随着资源的快速消费、消耗，以及大众对生态环境的不断关注，保持高额利润的确不容易。但这两者并不是相互矛盾的。人员伤亡、财产损失、环境破坏，这是更大的损失。不增加安全投入，怎么行呢？ 对企业而言，安全投入本质上是换取良性发展。我们常说：“保障安全就相当于在盈利”。安全是一切的基础。在杜邦，我们把HSE投入视作长期投资。回望我们的历史，也有过低迷时期，但是我们从没忽视对员工安全和价值的保护。 记 者：那为什么能源企业似乎总逃不脱安全事故的“魔咒”呢？ 魏杰铭：显然，我们不可能根除全部风险，因为能源行业本身就处在高危环境中。 在杜邦，为了消除隐患，我们有一整套安全生产管理流程。在安全操作准则指导下，员工正确执行关停、开启或是保养规定。设备的可靠性也是非常重要的。如果人们只关注员工，而忽略设备的维护，问题同样不可避免。 只有当每位员工每一次都能安全、正确地操作每一项工作时，安全生产才不是空谈。这就是我们强调的操作纪律，它的前提是全员能力的培养。如同只有下到水里才能学会游泳一样，必须了解每个岗位所必备的能力，再依照岗位能力制订培养方案，切实保证每位员工具备岗位所需能力。只有通过全员参与，才能创造安全的工作环境。 榜样更有说服力 记 者：如何确定规定已经根植于每名员工的心中？ 魏杰铭：落实安全文化不能纸上谈兵，而是要融入到人心里。但也并不复杂，我们以榜样为例来分析。领导理解安全的理念，他必须在所有员工面前做出安全合规的行为，正如我们常说的有感领导，不要看他说了什么，而是要看他做了什么。员工信任领导，才会去照着做。所以，领导要首先表现出对规章纪律的信任、重视和遵守，才更有说服力。 在杜邦，这是一件合乎寻常的小事。你几乎看不到有谁下楼梯时不扶扶手，即使是CEO，也会一直遵守。如果他没有扶，即便是最基层的员工也会出于关心他而提醒他。这样看，文化往往更容易通过领导的关怀得到传递。当员工感受到来自上层的关心时，他们更乐意去遵循，也就会从心底里增强责任感。 如何切实增强每名员工的责任感，是一个复杂巨大的工程，没有捷径可走。必须确保每名员工明白，安全工作不仅是对他们自己负责，更是对他们的同事、公司负责。安全的理念很简单，要真正扎根于心里却不容易。 |
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